De ZebraZone Benchmark is een jaarlijkse grootschalige nationale bevraging over tevredenheid, betrokkenheid, stress en psychosociaal welzijn op het werk bij een representatieve steekproef van de werkende bevolking in loondienst in België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
De ZebraZone Benchmark heeft als doelstellingen:
- een actuele graadmeter te zijn van tevredenheid, betrokkenheid, stress en psychosociaal welzijn (RIE) op de werkvloer;
- de actuele trends en ontwikkelingen in de arbeidsmarkt weer te geven; en
- benchmarkinformatie te verlenen aan ondernemingen die de eigen tevredenheid, betrokkenheid, veranderingsbereidheid, het stressniveau, pestgedrag, enz. met de benchmarkresultaten willen vergelijken;
Elke ZebraZone Benchmark resulteert uiteindelijk in één of meerdere onderzoeksrapporten.
Procedure
ZebraZone benchmarkt elk jaar meerdere landen (tot nu toe België, Nederland, Frankrijk, en Luxemburg), waardoor het steeds over de meest recente, up-to-date data beschikt inzake medewerkerspercepties van tevredenheid, betrokkenheid, stress en psychosociaal welzijn (RIE) op het werk. De procedure en methodologie werden ontwikkeld in samenwerking met de academische wereld, waardoor de validiteit en de betrouwbaarheid van de data gegarandeerd wordt.
De inzameling van de data gebeurt aan de hand van enquêtering op straat (op locaties door het gehele land heen), aan de hand van telefonische interviews en via online enquêtering. Alleen de werkende bevolking in loondienst wordt geënquêteerd. Bovendien wordt ervoor gezorgd dat onze steekproef een representatieve afspiegeling is van de totale populatie van de werkende bevolking. Bij de steekproefbepaling wordt immers rekening gehouden met de werkelijke verdeling van de werkende bevolking in dienstverband voor een groot aantal socio-demografische factoren, zoals leeftijd, geslacht, grootte van het bedrijf, opleiding, regio, sector, enz.
Een jaarlijkse enquête die voor up-to-date data zorgt is noodzakelijk, aangezien percepties niet stabiel zijn door de tijd heen. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld persoonlijkheidsmetingen. Denken we bijvoorbeeld maar aan het 9/11 effect, waarbij de werknemerstevredenheid even fors steeg ("gelukkig hebben we een job"), maar door het gebrek aan carrièremogelijkheden al gauw weer ging dalen.
ZebraZone heeft voor elk (perceptie)model (o.a. tevredenheid en stress) standaardvragenlijsten ontwikkeld die zowel in de benchmarkenquêtes gebruikt worden als in de bedrijven waar we een meting doen. Op deze manier wordt elke vraag steeds gebenchmarked en kunnen we perfecte vergelijking maken met de situatie op de arbeidsmarkt. Het bedrijf kan hierdoor beter inschatten welke scores aan het eigen beleid en welke eerder aan globale arbeidsmarktomstandigheden toe te schrijven zijn. Op die manier kan vermeden worden dat middelen gespendeerd worden aan elementen waar een bedrijf slechts minimale invloed op heeft.
Een belangrijke meerwaarde van ZebraZone is dus dat specifieke bedrijfsresultaten vergeleken worden met representatieve benchmarkdata en NIET met reeds bestaande klantendata uit onze databases. Klantendata zijn immers meestal niet representatief, aangezien het gevaar bestaat dat er een bias in de respondentenpopulatie ontstaat (indien bijvoorbeeld enkel "(on)tevreden klanten" een meting lieten uitvoeren).