Validité et fidélité

Les deux principaux indicateurs de la valeur scientifique et de la performance d'un modèle sont sa validité et sa fidélité. Pour une organisation, il est vital que les résultats de mesure reflètent aussi fidèlement que possible la réalité.

Un modèle est:

• valide s'il remplit ses objectifs, et
• fidèle si les résultats de mesure reflètent fidèlement les variables à mesurer.

Un modèle ZebraZone englobe un ou plusieurs concepts (par exemple le concept "Satisfaction du personnel"), composés chacun de plusieurs ICP (Indicateurs Clés de Performance). Chaque ICP est défini à l'aide d'un ou de plusieurs sous-domaines, appelés facteurs. Les facteurs, enfin, se composent à leur tour d'un ou de plusieurs items ou questions.

Figure: Structure générale des modèles ZebraZone

Chaque modèle ZebraZone se présente sous la forme d'un questionnaire, dont la validité et la fidélité sont garanties.

Validité

Validité est définie comme le degré avec lequel un instrument de mesure remplit ses objectifs. Un questionnaire qui ne mesure pas ce qu'il est censé mesurer n'a aucune valeur.

1. Validité de construit
La validité de construit ("construct validity") indique le degré avec lequel un instrument de mesure mesure un concept non observable (par exemple "La satisfaction du personnel") de la manière dont il doit être mesuré. Lorsqu'on étudie la validité de construit, on vérifie si tous les aspects associés au concept sont opérationnalisés de manière correcte. Les relations théoriques entre le concept étudié et les autres concepts qui y sont liés doivent également être visibles dans les données (statistiques) (par exemple à l'aide d'une analyse de corrélation).

ZebraZone dispose d'imposantes bases de données (par exemple N=8290), qui permettent de garantir la validation statistique (et la contre-validation) des modèles ZebraZone, entre autres via analyses de corrélation, mais aussi via les modèles d'équations structurelles (Structural Equation Modeling) (consultez le point "Fiabilité" ci-après).

2. Validité de contenu
La validité de contenu est une forme non statistique de la validité au travers de laquelle un instrument de mesure est jugé sur base de son exactitude au niveau du contenu. On vérifie si l'instrument de mesure couvre toutes les facettes du concept et si les questions reflètent le concept à mesurer de manière représentative. La plupart du temps, cette forme de validité (subjective) est jugée par un panel d'experts qui doivent arriver à un consensus. [1]

La validité de contenu des questionnaires ZebraZone est garantie, tout d'abord par le mode d'élaboration des questionnaires. Plus particulièrement, des experts commencent par délimiter le concept. On distingue ensuite des sous-domaines spécifiques (ICP et facteurs) dont les liens avec le concept ont été suffisamment démontrés (du point de vue théorique et statistique) dans la littérature scientifique. Pour terminer, on sélectionne des items représentatifs pour ces ICP. En deuxième instance, le questionnaire (avec la répartition en ICP, facteurs et questions) est jugé de manière critique tant par les enquêteurs (issus du terrain et du monde académique), que les consultants et les responsables en RH.

3. Validité apparente
La validité apparente (ou "face validity") est fort liée à la validité de contenu mais n'est en fait pas une validité dans le sens technique du terme. Alors que la validité de contenu dépend de considérations théoriques, la validité apparente indique le degré auquel on a l'impression qu'un modèle ou un instrument de mesure est valide et que l'instrument de mesure semble donc mesurer ce qu'il est supposé mesurer.

La validité apparente des questionnaires ZebraZone est garantie par l'opinion et les nombreux entretiens avec nos enquêteurs, clients, contacts avec le monde académique, etc.

 

Fidélité

La fidélité est liée à l'exactitude et à la précision d'un instrument de mesure. Elle se rapporte au degré avec lequel une mesure est indépendante d'erreurs fortuites. Elle constitue une condition essentielle mais insuffisante à la validité. La fidélité d'un instrument de mesure peut être définie de différentes manières. Elle est fréquemment décrite comme la mesure avec laquelle un test peut être répété tout en générant le même résultat.

Une analyse de fidélité est effectuée aussi bien lors du développement d'un modèle ZebraZone qu'à l'issue de chaque mesure au sein d'une organisation. En fonction du modèle, l'analyse de fidélité se déroule de l'une des deux manières suivantes:

1. Analyse de la consistance interne ou de l'homogénéité via des coefficients de corrélation et des coefficients alpha de Cronbach; ou
2. Analyse de la structure globale du modèle via les modèles d'équations structurelles.

[1] Un instrument de mesure peut être valide de contenu mais pas de construit ou inversement. Si tous les ICP pertinents sont repris dans l'instrument de mesure (suite à une bonne sélection), mais n'ont pas été opérationnalisés de manière correcte (les questions ne mesurent pas ce qu'elles devraient mesurer), alors l'instrument est valide de contenu mais pas de construit. Si tous les ICP sont opérationnalisés de manière correcte mais que certains ICP importants sont manquants, l'instrument est valide de construit mais pas de contenu.