Facteurs de réussite

En vue d’accroître au maximum la réussite de l’enquête du personnel, les points d’attention doivent impérativement être pris en compte:

Développez un large groupe de soutien Une enquête du personnel ne peut atteindre son objectif si elle est souhaitée par l’entreprise et accompagnée par toutes les parties concernées (Direction, comité d’entreprise, dirigeants, personnel, RH). Il doit être clair pour les travailleurs qu’il ne s’agit pas uniquement d’essayer de connaître leur opinion mais de réellement mettre sur pied un plan d'actions sur base des résultats de l'étude.

Communication interne
Afin d’obtenir un taux de réponses maximal, il est important de communiquer suffisamment à temps à tous les membres du personnel. Nous vous conseillons donc d’utiliser tous les canaux de communication. Le fait d’attribuer un nom propre à l’enquête du personnel permet d’augmenter la reconnaissance et simplifie la communication après.

Garantie de l’anonymat & de la confidentialité
Si nous désirons obtenir un taux de réponses suffisant et des réponses honnêtes, il est crucial de garantir que les données fournies par les collaborateurs sont traitées de manière anonyme. Il s’agit d’ailleurs d’une des raisons qui favorise l’intérêt de travailler avec un partenaire externe pour la mesure RH. Il ne suffit pas que la garantie de l’anonymat soit effectivement présente, il faut également qu’elle soit perçue comme telle par les collaborateurs. En tant qu’organisation, il est important de faire passer le message que le rapport est réalisé de telle manière que toute possibilité de reconnaître les individus au travers de leurs réponses est exclue, entre autres par le fait que nous analysons les résultats qu’au niveau de groupes d’un nombre minimum de personnes.

La qualité du questionnaire
Le questionnaire doit être univoque et accessible à tous les membres du personnel devant y répondre. La formulation des questions doit tenir compte du jargon spécifique de l’entreprise.

Communication des résultats dans les détails
Un reporting des résultats accessible à tous les travailleurs simplifie l'implémentation du plan d’actions. Cette communication devrait idéalement faire comprendre à vos collaborateurs qu’en tant qu’employeur, vous êtes satisfaits de leur apport. Il faut être attentif aux domaines d’amélioration et aux grandes lignes du suivi du trajet mais également aux résultats positifs.

Timing
Lors de la planification d’une enquête du personnel, il vaut mieux tenir compte des aspects suivants: périodes de vacances, autres projets, enquêtes préalables, etc.