Le Benchmark ZebraZone est une enquête annuelle et nationale à grande échelle sur le bien-être, la satisfaction et le stress au travail auprès d'un échantillon représentatif de la population active et salariée en Belgique, aux Pays-Bas, en France et au Luxembourg.
Le Benchmark ZebraZone a pour but:
- d'être un indicateur du bien-être, de la satisfaction et du stress sur le lieu du travail;
- de refléter les tendances et les évolutions actuelles sur le marché du travail; et
- de fournir des informations benchmark aux entreprises désireuses de comparer la satisfaction et l'engagement de leurs collaborateurs, le niveau de stress, le harcèlement moral, etc. aux résultats du benchmark.
Chaque Benchmark Zebrazone conduit également à la rédaction d'un ou de plusieurs rapports de recherche.
Procédure
Chaque année, ZebraZone effectue un benchmark dans plusieurs pays (jusqu'à présent la Belgique, les Pays-Bas, la France et le Luxembourg), ce qui lui permet de toujours disposer des données les plus récentes et mises à jour concernant la perception des travailleurs sur la satisfaction, l'engagement et le stress au travail. La procédure et la méthodologie ont été développées en collaboration avec le monde académique, ce qui permet de garantir la validité et la fidélité des données.
La collecte des données se fait par le biais de micros-trottoirs (à différents endroits du pays concerné), d'enquêtes téléphoniques et de questionnaires en ligne. Seule la population active et salariée est incluse dans ces enquêtes. De plus, nous nous assurons que notre échantillon corresponde à une image représentative de la population active dans sa totalité. La composition de l'échantillon dépend de la répartition des travailleurs actifs selon un grand nombre de facteurs sociodémographiques comme l'âge, le sexe, le statut, le régime de travail, la taille de l'entreprise, la formation, la région, le secteur, etc.
Une enquête annuelle nous procurant des données mises à jour est nécessaire car les perceptions ne sont pas stables à travers le temps, contrairement aux mesures de personnalité par exemple. Il suffit de penser à l'impact des évènements du 11 septembre qui suscitèrent une augmentation de la satisfaction des travailleurs ("heureusement que nous avons un job") mais qui provoquèrent aussitôt une baisse due à l'absence d'opportunités de carrière.
Pour chaque modèle (de perception) (par ex. stress et satisfaction), ZebraZone a développé des questionnaires standards qui sont utilisés aussi bien dans les enquêtes benchmark que dans les entreprises où une mesure est réalisée. De cette façon, chaque question est reprise dans le benchmark, ce qui nous permet de comparer parfaitement les mesures effectuées dans les entreprises avec la situation sur le marché du travail. De cette façon, l'entreprise peut plus facilement déterminer quels scores sont dus à sa propre politique et quels scores sont plutôt dus à des circonstances générales du marché du travail. Ainsi, vous évitez de dépenser pour des éléments sur lesquels votre société n'a que très peu d'influence.
La valeur ajoutée de ZebraZone réside donc dans le fait que vos résultats d'entreprise sont comparés à des données benchmark représentatives et NON PAS à des données clients déjà existantes dans nos bases de données. Les données clients ne sont pas représentatives vu qu'il est possible que surgisse une distorsion dans la population des répondants (dans le cas où par exemple, seul des clients ayant des employés "(in)satisfaits" feraient appel à nous afin de réaliser ce genre d'études).